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REGOLAMENTO DI VIAGGIO, ANNULLAMENTO, RECESSO e informazioni di base

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1.FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata da una complessa legislazione:
– ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”);
– dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970
– dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51 e per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302
– dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.

2.REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’Agenzia intermediaria del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.

3.DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

4.NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al
trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.).

Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.

5.INFORMAZIONI AL TURISTA – SCHEDA TECNICA
Organizzazione tecnica 4 Viaggi della 4 Winds Srl Largo Vercelli 8 – 00182 Roma.
Autorizzazione amministrativa N 3140 del 23/11/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale n°63 del 17.9.84
Polizza assicurativa responsabilità civile N° 1505001395/B della Nobis – Filo diretto ASSICURAZIONI in conformità con quanto previsto dagli articoli 15 e 16 del d.lgs 111/95

Penalità applicate in caso di recessione da parte del consumatore

-da 59 a 30 gg 10% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 29 a 20 gg 25% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 19 a 10 gg 50% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 9 a 3 gg 75% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
Nessun rimborso dopo tale termine.
I giorni sono da intendersi “lavorativi” (lun/ven) escluso il giorno del recesso/partenza ed eventuali giorni festivi.


ECCEZIONI e note:
– Fino al perdurare della crisi pandemica, qualsiasi penalità di modifica o cancellazione deve essere riconfermata in fase di prenotazione.
– Qualora il pacchetto includa passaggi aerei con compagnie low-cost o con tariffe non rimborsabili, la quota parte relativa al volo potrebbe non essere rimborsata.
– Qualora il pacchetto dovesse includere pernottamenti in aree particolari o soggiorni in periodi specifici (alta stagione, festività, ecc..), le penalità applicate in caso di recessione potrebbero essere da concordare in deroga al presente regolamento.
– Qualora il pacchetto dovesse includere servizi con particolari condizioni maggiormente restrittive nella tempistica e nelle percentuali di penalità di quelle indicate nella tabella sopra esposta, tali condizioni verranno indicate in modo specifico nel campo ULTERIORI DETTAGLI all’interno degli specifici programmi pubblicati.
– Qualora il pacchetto dovesse includere i visti di ingresso prepagati, l’importo del visto potrebbe non essere rimborsabile.
– Nel caso di gruppi precostituiti le penalità verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
– le quote assicurative e istruttorie non sono assicurate o assicurabili.
– La sostituzione o il cambio nome del partecipante è ammessa quando è prevista dai regolamenti delle varie componenti che formano il pacchetto. Art. 12
– I cambi di riferimento sono quelli rilevati dalla B.C.E/U.I.C. pubblicati su il sito web del “il Sole 24 ore” relativi al giorno di pubblicazione dei programmi.
– Solamente lo sconsiglio del Ministero Affari Esteri può essere preso in  considerazione  per l’annullamento del viaggio da parte del consumatore (art. 13)
– La 4 Winds si riserva il diritto di cambiare aeromobile e vettori inizialmente previsti ove necessario.
– Al momento della conferma il viaggiatore dovrà essere al corrente delle norme e condizioni che regolano il viaggio.

Le “quote di istruzione pratica” (o “quota di iscrizione”) e le quote di assicurazione (qual’ora le polizze siano state stipulate) non sono mai rimborsabili.

6.PRENOTAZIONI
La PROPOSTA DI CONTRATTO dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista stesso o presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.

7.PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 30% del prezzo del pacchetto turistico, salvo maggior incidenza della porzione volo è da versare all’atto della sottoscrizione della PROPOSTA DI CONTRATTO ovvero all’atto della richiesta impegnativa; il saldo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
Tali scadenze sono indicative e possono variare sensibilmente a causa della natura dei servizi e dalle garanzie di deposito richieste alla fonte.

8.PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nella PROPOSTA DI CONTRATTO, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:

– costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
– diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
– tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.

Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

9.MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.

10.RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
– aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
– modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposto dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
– alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

11.MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

12.SOSTITUZIONI
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c. i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d. il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere (ritardi aerei, cancellazione dei voli, overbooking).
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle  norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.

16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.

17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.

18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.

19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.

20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista – a catalogo, sul proprio sito o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

21. GARANZIA IN CASO DI INSOLVENZA O FALLIMENTO
I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, è assistito dalla seguente garanzia per il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento dell’Agente di viaggi intermediario o dell’organizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma dell’art. 50 Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n. 79:

Polizza assicurativa N°   6002002505F 03.2017 della Filo Diretto Assicurazioni

ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO

A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).

 Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge n. 38/2006

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.

Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere.

Ultima revisione 08 nov 2017

 

Giordania e Petra

Petra by Night

Petra by Night
Dopo il tramonto, illuminata da 1.800 candele, l’escursione vi trasporterà in un’altra dimensione! Dovrete attraversare il Siq fino al Khazneh seguendo un percorso illuminato dalle candele al suono della musica ammaliatrice dei Beduini del Tesoro

petra by night

Petra by Night: L’ESCURSIONE

Ad oggi l’amministrazione locale offre la possibilità di una visita notturna (guidata) all’interno del sito di Petra.
Questa escursione, conosciuta come Petra by Night, è relativamente veloce ma molto suggestiva e consta nella naturale prosecuzione della tradizionale visita notturna dell’intero sito, che veniva effettuata sino a qualche anno fa.
Dopo il tramonto, illuminata da 1.800 candele, l’escursione vi trasporterà in un’altra dimensione! Dovrete attraversare il Siq fino al Khazneh seguendo un percorso illuminato dalle candele al suono della musica ammaliatrice dei Beduini del Tesoro.

Petra by Night: SUGGERIMENTI IMPORTANTI:

L’escursione non è mai pianificata nei nostri gruppi in quanto il Petra by Night è un’esperienza non sempre apprezzata, sostanziamente non strettamente storico/archeologica e tecnicamente adatta a chi ha un po’ più di tempo del normale da dedicare al sito. Pianificate l’escursione il giorno prima della visita del sito.
Effettuare la vita del sito, camminando per 10Km circa per poi ricominciare da capo, di notte, è veramente dura!!

Petra by Night, QUANDO SI FA:
Le visite si tengono tre giorni la settimana: lunedì, mercoledì e giovedì, con inizio alle 20.30 fino alle 22.
Potete acquistare i biglietti presso l’ufficio del sito di Petra, situato all’ingresso dell’area oppure prenotare (e pagare in loco) il Petra by night come supplemento a un tour individuale.

Petra by Night, QUANTO COSTA:
Se con prenotazione da 4winds: 25 USD circa (passaggio in taxi hotel-sito archeologico-hotel escluso)
PREZZO SEMPRE DA RICONFERMARE

Ricordiamo che il percorso viene fatto in religioso silenzio, per godere appieno della grandiosità del luogo, ed in fila indiana, per meglio apprezzare la sensazione di solitudine che provavano gli antichi viaggiatori nabatei quando tornavano a casa dalle loro esplorazioni di nuovi mercati.
La luna ed il cielo stellato, incredibilmente vicini a queste latitudini, portano un contributo non indifferente a questa esperienza, creando un gioco di luci ed ombre fra il chiaro-scuro delle montagne e la luce del cielo.

Visita il sito dei viaggi in Giordania e Petra

Evento formativo gratuito (6 Luglio) sul turismo

L’ Evento formativo gratuito destinato a professionisti del settore turistico si terrà il 6 Luglio 2015 a Civitavecchia (RM).

In collaborazione con:loghi

Presentano:

Costa Fascinosa e Tour Film Festival

Main Sponsor:
4 Winds,  Costa Crociere, Qatar Airways, Ente del Turismo Peruviano, Ente del Turismo Messicano, Jordan Tourism  Board.

Paesi partecipanti:
Messico, Romania, Giordania, India, Islanda, Qatar, Turchia, Perù, Seychelles, Abu Dabi, Norvegia.

evento

In occasione del 4° Tour Film Fest, la Costa  Crociere e la 4 Winds Tour Operator hanno il piacere di invitarla a prendere parte alla giornata dedicata  al turismo che si svolgerà a bordo della Costa Fascinosa il giorno 6 Luglio 2015.

Durante la giornata verranno proiettati corti turistici relativi agli Enti ed ai Paesi partecipanti, il tutto alla presenza di autorità locali ed estere, queste ultime a disposizione per illustrare le proprie destinazioni, le nuove opportunità di viaggio e le promozioni utili per i professionisti.
Per l’occasione, saranno sorteggiati buoni viaggio gentilmente offerti dagli Enti partecipanti e destinati agli  Agenti presenti

 

Segue in calce il programma della giornata con le modalità di partecipazione.
Sono ammesse  non più di due persone per agenzia.
Le prenotazioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili

PER RAGGIUNGERE L’EVENTO:

PER CHI PARTE DA ROMA
Sarà organizzato un pullman-navetta (gratuito) in partenza alle ore 8,40 da Piazza dei Re di Roma davanti al civico 56.

PER CHI RAGGIUNGE CIVITAVECCHIA PER PROPRIO CONTO
Coloro che si recheranno con i propri mezzi a Civitavecchia dovranno raggiungere Largo della Pace da dove uno shuttle li condurrà sotto bordo della nave; un incaricato darà l’assistenza per l’imbarco.

In ogni caso tutti i partecipanti dovranno raggiungere la banchina della Costa Fascinosa entro e non oltre le 09.50.

PROGRAMMA:

Ore 10,00 Arrivo
Disbrigo delle pratiche d’imbarco e tempo a disposizione per la visita della nave.

Ore 12,00 Aperitivo.
presentazione delle varie Autorità ed Enti esteri ed illustrazione dei filmati.

Ore 13,00 Pranzo.
Servito nel ristorante della nave.

Ore 15,00 Trasferimento alla “Città della musica” di Civitavecchia;
breve parentesi folcloristica  peruviana ed inizio delle proiezioni.

Ore 17,00 circa, rinfresco
Offerto dall’ Ufficio del Turismo Peruviano.

Ore 19,00 termine dei lavori.
Il pullman per il rientro a Roma partirà subito dopo il termine delle proiezioni.

scarica la locandina: Locandina evento Tour Film Festival

Per aderire

si prega di compilare il modulo sottostante entro il 29 giugno 2015.

Per informazioni supplementari:
dr.ssa Chiara Mellina c/o 4 Winds.
per info, contattateci telefonicamente (06.7024406) o scrivete a 4windsTO@4winds.it

adessione al trasferimento da Roma?(obbligatorio)

L’inca Trail, il cammino inca

L’Inca Trail è il Cammino Inca per Machu Picchu.

Machu Picchu

Il tratto più noto del Cammino Reale è quello che parte dal Km 88 della linea ferroviaria Cusco-Quillabamba e arriva a Machupicchu. Il tragitto è meraviglioso, attraversa luoghi incantevoli diversi centri archeologici ed è lungo 42 km.

Il Cammino Reale degli Inca (Capac Ñan), un tempo era una straordinaria rete stradale che collegava tutto il Sud America. Un sistema stradale ramificato che permetteva di mettere in collegamento le città e villaggi di tutto l’impero inca dalle coste alle Ande o alla foresta Amazzonica.  Grazie a questo straordinario sistema stradale fatto di sentieri, ponti, scale e tunnel, gli Inca controllavano tutto il loro immenso impero.

Il Capac Ñan era la strada principe dalla quale si diramavano una serie di percorsi laterali. Un’opera stradale che, sebbene sia antichissima,  dimostra di conoscere a fondo il territorio  collegando tutte le località con il più breve tragitto possibile.

masterpiece+of+architecture_machu+picchu[1]

Grazie a questa immensa ed efficiente rete stradale l’impero inca era in grado di mettere in contatto i villaggi andini con quelli costieri o della foresta e sviluppare un eccellente commercio con i prodotti delle relative regioni: pesce, legna, coca, piume, erbe medicinali dall’Amazzonia.  La rete stradale era costellata , ad intervalli regolari, di “tampu”, una sorta di  case cantoniere in cui i viandanti potevano ristorarsi e approvvigionarsi. Anche la comunicazione postale era efficientissima, grazie ad una staffetta di corrieri “chasqui”, le informazioni (contenute nei “quipu”) raggiungevano in pochissimo tempo i destinatari.

I ponti sono una delle maggiori attrazioni del Cammino Inca. Sono costruiti con corde fissate a pilastri di pietra, a loro volta tagliati appositamente sulle rive dei fiumi. Sembrano fragili, ma sono resistentissimi e tuttora utilizzati dagli abitanti delle Ande, che continuano a incaricarsi della manutenzione e ricostruzione.

 


PROPOSTE DI VIAGGIO:

PERU’ OVERLAND E INCA TRAIL 2015: IL TREKKING DEGLI DEI (TREK BREVE) 1950 (volo non incluso)

http://www.4winds.it/tour/viaggio.php?id_tour=939

viaggio individuale da 13 giorni / 12 notti

Peculiarità di questo programma è l’ultimo tratto del celebre trekking Inca Trail (Camino Inca) senza pernottamenti in tenda. Il circuito è organizzato con i bus di linea e include tutte le principali visite con guida in italiano, tutti i trasferimenti dagli hotels alle stazioni dei bus e il treno per Machu-Pichu. Volo non incluso. Ideale per chi ama il trekking e vuole un po’ più di tempo libero per godere con più autonomia di questo bellissimo viaggio, senza la presenza costante di un gruppo o una guida. Indispensabile la prenotazione con parecchi mesi di anticipo.

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PERU’ OVERLAND E INCA TRAIL 2015: IL TREKKING DEGLI DEI (TREK LUNGO) da € 2000(volo non incluso)

viaggio individuale da 15 giorni / 14 notti

Peculiarità di questo programma è l’ultimo tratto del celebre trekking Inca Trail (camino Inca) con tre pernottamenti in tenda. Il circuito è organizzato con i bus di linea e include tutte le principali visite con guida in italiano, tutti i trasferimenti dagli hotels alle stazioni dei bus e il treno per Machu-Pichu. Volo non incluso. Ideale per chi ama il trekking e vuole un po’ più di tempo libero per godere con più autonomia di questo bellissimo viaggio, senza la presenza costante di un gruppo o una guida. Indispensabile la prenotazione con parecchi mesi di anticipo.

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LAST MINUTE

Il profumo dell’Oman

Amouage, il profumo dell’Oman, è il più prezioso del mondo.

Un viaggio in Oman può essere l’occasione per conoscere la storia del profumo e delle essenze di questo Paese.  Fin dall’antichità sultanato dell’Oman  è stato un centro nevralgico per la creazione e la distribuzione di incenso e  profumo.

Nel 1983 l’antica arte profumiera è stata recuperata e rilanciata nel mercato moderno con la creazione di nuovi profumi e il recupero dei profumi antichi. Un recupero voluto da Sayyd Hamad bin, sua altezza Hamoud al-bu Said, che riportato in auge antichi profumi ed essenze.

L’azienda Amouage ha recuperato l’antica cultura profumiera e le antiche ricette e ha elaborato il profumo più prezioso al mondo.

“Gold” è la prima fragranza della serie Amouage: il flacone della linea donna ha il tappo a forma di cupola, mentre quello per l’uomo  ha l’impugnatura di una daga; seguono “Dia”, “Reflection”, “Jubilation”, “Lyric”, antiche boccette dal design antico e orientaleggiante.

L’Oman è quindi una destinazione che oltre ad affascinare i propri visitatori per i suoi paesaggi straordinari di montagne rocciose , oasi lussureggianti, bianche spiagge e vasti deserti con dune dorate, richiama i viaggiatori anche per le sue preziose essenze profumate.


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OFFERTA VIAGGI IL PROFUMO DELL’OMAN:

DISCOVER OMAN (E DIVING) a partire da 1065 euro Partenze garantite tutti i venerdi. Tour 7 o 9 giorni con possibilità di estensione 2 (o più) notti c/o Al Sawadi hotel (loc. Barka) per snorkeling o immersioni presso isole Daymaniyat. Volo non incluso (possibilità di voli da Milano, Roma o altri istradamenti, con Qatar, Turkish, Emirates).

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IL LUSSO DI DUBAI A ABU DHABI a partire da  1450 euro  Dubai offre servizi per chi cerca il meglio: ville straordinarie con camere e stanze d’ispirazione occidentali ma con un tocco orientaleggiante, ranch in stile arabo che uniscono la totale privacy e un lusso senza paragoni, attici che si affacciano sui panorami più esclusivi nei quartieri residenziali: a Dubai tutto è possibile.

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Non solo viaggi 4Winds: rubrica di approfondimento per una prospettiva di indagine geograficamente più vasta rispetto a quella del semplice viaggio. Uno spazio aperto per segnalare, comunicare, diffondere o semplicemente consigliare notizie, esperienze, eventi inerenti le destinazioni di viaggio trattate da 4winds.

Per contribuire alla rubrica con un articolo o segnalazione scrivere a info@4winds.it

I viaggi 4Winds sono proposte di alto profilo culturale, archeologico e naturalistico nel rispetto dell’ambiente, dei popoli e delle culture. Una programmazione meticolosa con itinerari in luoghi di grande interesse. Pianifichiamo anche circuiti particolari,  trekking sulle Ande, pernottamenti nel deserto, osservazione delle stelle, esplorazioni speleologiche,  voli in mongolfiera, crociere artiche, archeologiche e naturalistiche e molto altro ancora. Per conoscere la programmazione 4Winds Oman

Islanda 30 aprile triplica la partenza

Andrea Fenili parla dell’Islanda 30 aprile

L’iniziativa Islanda 30 aprile 2015 è stata veramente uno shock per noi! A 5 anni dal lancio della prima iniziativa charter da Roma del 2010, operazione nata un po’ per caso devo dire, la spinta non è finita. Tutt’altro. 
Anche per il 2015 – inaspettatamente – abbiamo riempito il volo in brevissimo tempo. Abbiamo quindi deciso di raddoppiare l’offerta con un volo da Verona. Riempito anch’essa con 120 persone.

E adesso?
Insistiamo e scommettiamo su un terzo volo speciale: il bis 30 aprile da Roma.

Le tariffe sono completamente differenti dalle precedenti (stiamo considerando infatti differenti hotel e un diverso vettore: Icelandair), ma siamo fiduciosi che anche questa terzo aereo sarà riempito.

In Islanda si preparino all’ Italian Invasion (come la chiamano le guide) di aprile!

Metteremo in campo 6/7 bus, 300 persone con relative assistenze, guide parlanti italiano. 4 accompagnatori dall’Italia, 6 hotel …e tantissima passione.

Il viaggio è

ISLANDA PROMO APRILE

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Tour di Gruppo da 5 giorni, 4 notti (cod: RAK1)
1-5 maggio da Roma con volo diretto. Include volo, trasferimenti, hotel 3 stelle in b&b

volo + Hotel 22 Hills (Ex Bjork), 3 stelle con trasferimenti:

€ 775 in camera doppia/tripla
€ 950 in camera singola
€ 560 bimbi in terzo letto, fino a 11 anni

Da considerare anche:
150 Euro tasse aeroportuali
60 Euro assicurazione med/bag/annull amento e quote istruttorie

PACCHETTO ESCURSIONI FACOLTATIVE:
Prezzo totale per le 4 escursioni menzionate 385 €
Supplemento volo Business Class 40 €
Possibilità di hotel superiori, solo su richiesta.

invasione

4WINDS: RISPONDE L’ESPERTO

Consulenze di viaggio per agenti di viaggio.

 

Dubbi, incertezze, perplessità su un viaggio?

 

4WINDS risponde l’Esperto!

 

ANDREA FENILI

 

 

4Winds mette a disposizione degli agenti di viaggio la propria esperienza pluriennale ed approfondita sia nel campo turistico professionale che in attività escursionistiche, culturali, sportive.

Il servizio informazioni, denominato “chiedi all’esperto” è on-line ed è presente sotto forma di icona alla fine di ogni tour 4winds. Ciccando sull’icona “chiedi all’esperto” sarà possibile richiedere informazioni dettagliate ed essere ricontattati quanto prima.

Oggi che il web pullula di offerte di viaggio di ogni genere,  è sempre più difficile discernere tra i professionisti e gli operatori improvvisati che spesso non sanno neppure cosa offrono.

Oggi più che mai nel web è facile prendere cantonate, se non delle vere e proprie fregature. Noi di 4Winds, ci mettiamo la faccia oltre che il cuore.

Per noi che siamo nel turismo da ormai quarant’anni evadere le richieste dei nostri clienti personalmente, velocemente e con professionalità è motivo di vanto e ci distingue per serietà e competenza.

Il web velocizza i rapporti comunicativi ma li rende sempre più  freddi e distanti.

Quando si costruisce un viaggio importante ed impegnativo, come quelli della nostra programmazione, è fondamentale comunicare velocemente con gli agenti di viaggio per chiarire ogni minimo particolare e soddisfare ogni loro curiosità o perplessità.

Che dire? Visitate www.4winds.it, scrivete a info@4winds.it  o venite a trovarci nei nostri uffici, saremo lieti di aiutarvi a scegliere il vostro viaggio.

 

Andrea Fenili

Responsabile vendite on-line

 

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Esperto-risponde

Auguri da 4Winds

CHRISTMASmini4Winds e tutto lo staff augurano un ottimo Natale e felice anno nuovo a colleghi, corrispondenti e agenzie.

Da sinistra:
Eleonora, Marco P., Ali, Marco, Andrea F., Daniela, Nisar, Chiara, Serenella, Alessandro, Vinicio, Anna, Franco, The Boss

Orari di chiusura speciali:
24dec 10.00-13.00 | 27dec: chiuso | 31dec: 10.00-13.00

 

4WINDS TRAVEL OPEN DAY 2016 VERONA E VIAREGGIO

locandina sponsor VIAREGGIO TOD20164Winds Ti invita al TRAVEL OPEN DAY, vienici a trovare a  Verona  il 24 marzo e a Viareggio il 5 aprile, saremo lieti di incontrare gli agenti di viaggio e presentare loro la nostra programmazione. 

Oltre alla tradizionale programmazione che spazia dall’America Latina, all’Oriente, Europa, Medio Oriente,  Iran, Emirati Arabi, Artide e Antartide, esporrà le novità Nord Europa e Islanda!

Presenteremo le Partenze Speciali per l’Islanda con voli diretti da Roma, Pisa Verona, occasioni irrinunciabile per chi vuole scoprire l’artico a prezzi davvero contenuti. Aurora Boreale in Inverno e Risveglio della Natura in primavera.

Inoltre una ampia selezione di viaggi Artici e Antartici

Nuovi itinerari per il Cammino di Santiago de Compostela

Tour di gruppo in Armenia

Nuove proposte per viaggi in Iran

 

Vienici a trovare!
 
LAST MINUTE


 

PROGRAMMA  TRAVEL OPEN DAY

24 MARZO VERONA 
HOTEL CROWNE PLAZA – Viale Belgio, 16

Programma dell’incontro:
Ore 09:00 Registrazione
Ore 09:30 Formazione “La trappola degli schemi mentali. Che cosa impedisce di adottare nuovi approcci al mercato?” a cura del formatore executive coach Antonello Usai
Ore 10:30 Inizio lavori Tod
Ore 13:30 Lunch
Ore 16:00  Seminario Costa Crociere
Ore 17:00 Fine lavori

Locandina sponsor VERONA TDOD 2016

PROGRAMMA  TRAVEL OPEN DAY

5 APRILE VIAREGGIO
UNA HOTEL VERSILIA– Viale Sergio Bernardini, 335/337 – Lido di Camaiore

Programma dell’incontro:
Ore 09:00 Registrazione
Ore 09:30 Seminario Costa Crociere
Ore 10:30 Inizio lavori Tod
Ore 13:30 Light Lunch
Ore 15:30  WOW Factor -estrazione premi
Ore 17:00 Fine lavori

 locandina sponsor VIAREGGIO TOD2016

 

 

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Per maggiori informazioni scrivere a eventi@travelquotidiano.com e commerciale@travelquotidiano.com o consultare la Fan Page di Travel Quotidiano

 


Per 4Winds SARÀ PRESENTE : Andrea Fenili
Andrea FeniliResponsabile Booking e Web
mail: andrea@4winds.it
skype: fenili.andrea
Il Travel Open Day è una mini fiera itinerante ed innovativa, unica nel suo genere, che si svolge ogni anno in grandi e piccole città d’Italia per favorire l’incontro tra gli operatori turistici e le agenzie di viaggio. 4Winds sarà lieta di incontrare gli agenti di viaggio iscritti al Travel Open Day per  tutta la giornata. Sarà messo a disposizione degli agenti di viaggio che interverranno materiale di lavoro e gadget di prestigio.
La partecipazione degli agenti di viaggio all’evento è GRATUITA, ma è necessaria l’iscrizione

 

4Winds è Sponsor Ufficiale della Nuova Atletica Rugby Tor Tre Teste di Roma

Contro gli schemi e le regole del marketing in tempo di crisi, 4Winds si butta nella mischia e fa meta sponsorizzando la Scuola Rugby della Nuova Atletica Tor Tre Teste.

Giovani in erba da educare oggi per un migliore futuro domani!

4winds seglie il rugby 1

4winds “socializza” i suoi passeggeri

4winds “socializza” i suoi passeggeri:

tu ci segui e noi ti seguiamo in viaggio

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Attraverso i documenti elettronici mobile “Pocket Docs” (Beta)

I principi sono due:

1) I social media migliorano il servizio clienti

Soltanto guardando Facebook, ci accorgiamo di quanti utenti scrivano nei messaggi privati della pagina. Molto spesso sono “richieste di aiuto” che se colte in tempo si trasformano in assistenza all’acquisto, o suggerimento su dove poter comprare: in quale agenzia o evento o associazione.
Quello stesso rapporto poi, potrebbe trasformarsi in una vera e propria relazione di lungo periodo tra cliente e agenzia di viaggi.

2) I social media permettono migliorare il prodotto

Avere qualcuno che possa seguire i viaggiatori  passo passo durante il viaggio, con il quale poter parlare anche in corso di escursione, via mobile è fondamentale: a tutela del viaggiatore e come nostra garanzia che sia tutto esattamente all’altezza delle aspettative.

4winds lavora con più di 25 paesi e migliaia di hotel sparsi per tutto il pianeta
Al fine di migliorare l’offerta e la qualità complessiva delle informazioni fornite, è per noi fondamentale avere un rapporto veloce, concreto e senza intermediazioni o filtri per condividere con i nostri uffici di programmazione tutte le vostre preziose impressioni, giudizi, foto, critiche o suggerimenti. Per conto nostro è sempre gradito un riscontro, soprattutto se qualcosa non dovesse essere all’altezza delle aspettative, in modo da poter migliorare ogni giorno, assieme.

Tu ci segui e noi ti seguiamo.

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attraverso i documenti elettronici mobile “Pocket Docs” (Beta)